A la hora de trabajar con empresarios, muchísimas veces me pasa, que dan por sentado cuales son sus estándares de éxito, y lo peor es que, inclusive creen que sus colaboradores lo saben también.
Les pregunto, ¿Le han comunicado a sus colaboradores las metas de éste mes?
Cuando les exige un “buen servicio al cliente”, ¿les explicó lo que para usted eso significa?
Bien dice el dicho, que lo que no se mide no se comprueba; mientras en las organizaciones de cualquier tamaño demos por “obvio”, por “sentido común”, o cualquier otro adjetivo que le queremos dar a los estándares, jamás lograremos el éxito en nuestra empresa.
Es bien sabido que el gerenciar una organización conlleva a no tener muchas veces tiempo para definir la estrategia, pero también es bien sabido que si no se realiza la estrategia, las organizaciones no crecen y probablemente terminen en fracaso.
Dedique un tiempo de su agenda a la estrategia, a definir sus indicadores de éxito y compártalos con sus colaboradores, quienes al final son los que dan la cara por usted. ¡No permita que sus metas empresariales no se cumplan!
